专家为您解答搬家时碰到问题该如何处理?

2018-11-07 01:49:56

现在大多市民搬家都会找搬家公司帮忙,而在搬运过程中,常常会出现遗失财物、损坏家具等情况,市民在碰到这种情况时,该如何处理?记者昨天接到的一则投诉就是有关这方面的内容。我们来听听百姓搬家网专家的分析解读,希望能对市民有所帮助。  来电投诉

  搬运工把电视损坏了

  黄先生在投诉中称,他于2009年10月24日请我市一家搬家公司帮其搬家,该公司指派5人负责此次搬家任务。搬家过程中,搬运工人将一台液晶电视碰坏。搬运完后,5位搬运工拿走800元搬运费,同时每个人还索要了20元小费。

  黄先生说,他随后与搬家公司交涉,要求该公司对此次搬运过程中造成的损失负责,退回搬运费,同时赔偿液晶电视费用20000元。

  记者随后采访了这家搬家公司。搬家公司表示,没有充足的证据证明液晶电视是在搬运过程中损坏的,电视机损坏的程度也无法界定,因此拒绝赔偿。

  记者调查

  双方各执一词

  此事件存在的普遍意义在于:搬家公司员工在搬运家具过程中,造成的损失如何界定?又将如何赔偿?

  调查中,黄先生向记者讲述了这样一个细节:在找到该搬家公司时,公司曾经承诺:派遣的搬运人员都是专业人员,统一着装,有相应的保护设备保障搬运安全,公司也已向保险公司投保,如果发生意外,保险公司会上门理赔,搬运人员不会另外索要小费等。但在实际搬家过程中,黄先生发现搬运人员并无统一着装,搬运工也不是该公司的员工,而只是路边的“野马搬家”。搬运结束后,每位搬运工还向黄先生索要了20元小费。对此,黄先生认为,搬家公司属不诚信经营,存在欺骗行为。

  接下来,双方争执的焦点集中在:液晶电视损坏是谁的责任?该由谁来赔?搬家公司坚持认为,如果液晶电视是由搬运工损坏,黄先生应该拿出充足的证据来证明,或者有搬运工签字确认的材料,这样才能够报保险公司索赔。而黄先生称,搬家过程中,他不可能一直跟着搬运工进行拍照。电视损坏后,搬运工告诉黄先生可与公司交涉,因此没有搬运工签字确认的材料。

  由于黄先生拿不出充足的证据,搬家公司表示,对其提出的赔偿要求不予理睬。